رویهٔ بازگرداندن کالا
آخرین به‌روزرسانی:
رضایت شما برای ما مهم است. به دلیل بهداشتی بودن محصولات آرایشی، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است:
مهلت بازگشت
تا ۷ روز پس از تحویل سفارش می‌توانید درخواست بازگشت ثبت کنید.
شرایط پذیرش
- پلمپ و سلفون کالا باز نشده باشد.
- کالا استفاده نشده و بسته‌بندی آن سالم باشد.
- همهٔ متعلقات و هدایای همراه کالا برگردانده شود.
کالای معیوب، آسیب‌دیده یا اشتباه
اگر کالا آسیب‌دیده، تاریخ گذشته یا متفاوت با سفارش بود، ظرف ۲۴ ساعت از تحویل با ارسال عکس اطلاع دهید. در این حالت هزینهٔ ارسال برگشت و تعویض با فروشگاه است.
روند ثبت درخواست
- از صفحهٔ تماس با ما (موضوع «بازگشت یا تعویض کالا») درخواست را با شمارهٔ سفارش ثبت کنید.
- پس از تأیید، نشانی ارسال برگشت برایتان فرستاده می‌شود.
- پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ ظرف ۷۲ ساعت کاری به کارت شما برگردانده می‌شود.